Syarat & Ketentuan

Penting: Dokumen ini merupakan perjanjian sah antara Pengguna dan Ahikocell. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan di website maupun aplikasi Ahikocell, Anda secara otomatis menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi di bawah ini.

Kondisi Penggunaan (Conditions of Use)

Layanan Ahikocell ditawarkan kepada Anda dengan syarat Anda menerima tanpa modifikasi syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang termuat di sini. Akses dan penggunaan Anda atas platform ini merupakan persetujuan Anda terhadap semua ketentuan tersebut.

Definisi Layanan

Ahikocell adalah platform penyedia layanan produk digital terintegrasi yang mencakup isi ulang pulsa reguler, paket data internet, token listrik (PLN), voucher & top up game, layanan booster Social Media Marketing (SMM), serta berbagai pembayaran tagihan PPOB (Payment Point Online Bank).

Transaksi & Pembayaran

Semua harga yang tertera di platform dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan pembaruan harga server Ahikocell.
Pengguna diwajibkan memasukkan data tujuan (Nomor HP, ID Game, Nomor Meter, Username/Link Target Sosmed, dll.) dengan teliti dan benar. Kesalahan input data tujuan oleh pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
Pembayaran diproses secara otomatis melalui gerbang pembayaran (Payment Gateway) resmi dan saldo akun Ahikocell. Jika terjadi kendala pada saluran pembayaran, pesanan akan ditunda hingga sistem terverifikasi normal.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila transaksi mengalami kegagalan mutlak yang dikarenakan gangguan dari sisi sistem server Ahikocell.
Pengembalian dana mutlak akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Akun Ahikocell, yang HANYA dapat digunakan kembali untuk bertransaksi pembelian produk di website/aplikasi Ahikocell. Saldo tersebut tidak dapat ditarik tunai (di-uangkan/withdraw) ke rekening bank maupun e-wallet pengguna.
Tidak ada pengembalian dana untuk transaksi yang berstatus sukses di sistem server Ahikocell, namun terjadi akibat kesalahan input ID, Nomor Tujuan, atau Link Target oleh pengguna.

Ketentuan Khusus Layanan SMM & Social Media Booster

Layanan Social Media Marketing (SMM)—termasuk followers, subscribers, likes, views, jam tayang, komentar, dan traffic—dikelola melalui infrastruktur server otomatis Ahikocell dengan ketentuan operasional sebagai berikut:

Privasi & Keamanan Akun (Tanpa Password): Ahikocell TIDAK PERNAH meminta kata sandi (password), PIN, kode OTP, atau hak akses login ke akun sosial media Anda. Pemesanan hanya membutuhkan username publik atau link/URL postingan publik.
Kondisi Akun & Konten Target: Akun target atau tautan konten WAJIB berstatus PUBLIK (tidak digembok / di-private) serta bebas dari pembatasan umur (age restriction) maupun pembatasan wilayah negara. Pengguna DILARANG KERAS mengubah username atau menghapus tautan postingan saat pesanan masih berstatus Pending atau Processing. Kegagalan atau pembatalan akibat akun di-private atau pergantian username sepenuhnya merupakan tanggung jawab pemesan.
Larangan Pemesanan Ganda (Double Order): Pengguna dilarang membuat pesanan baru ke akun atau link konten yang sama sebelum pesanan sebelumnya berstatus selesai (Success, Partial, atau Error). Pemesanan ganda yang berjalan bersamaan dapat merusak penghitungan awal (start count) server otomatis dan tidak berhak atas komplain selisih jumlah.
Arti dan Mekanisme Status Layanan SMM:
• Pending: Pesanan telah tercatat dan menunggu alokasi antrean di server otomatis Ahikocell.
• Processing: Pesanan sedang dikerjakan dan diinjeksikan secara bertahap oleh server ke target Anda.
• Success: Pesanan telah berhasil diselesaikan 100% penuh sesuai jumlah yang dipesan.
• Partial (Fair Billing): Pesanan terhenti sebagian karena kuota pool akun server telah tercapai atau sistem keamanan platform sosmed membatasi laju pengiriman. Pengguna HANYA membayar jumlah yang berhasil masuk, dan sisa saldo dari unit yang tidak terkirim otomatis 100% dikembalikan (refund) ke saldo akun Ahikocell Anda secara real-time.
• Error / Canceled: Pesanan dibatalkan oleh server (misal tautan tidak valid atau server maintenance). Dana pesanan dikembalikan 100% otomatis ke saldo akun Ahikocell.
Garansi Isi Ulang (Refill Policy):
Layanan bergaransi isi ulang (Refill) memberikan perlindungan apabila metrik followers/likes mengalami penurunan (drop) dalam masa garansi yang tertera pada produk:
• Auto Refill: Server Ahikocell akan memindai dan mengisi ulang kembali penurunan metrik secara otomatis berkala tanpa perlu klaim manual.
• Manual Refill: Pengguna dapat mengajukan klaim refill langsung dengan menekan tombol "Klaim Refill" pada halaman Invoice pesanan Anda di website Ahikocell, atau menghubungi CS WhatsApp Ahikocell dengan menyebutkan ID Pesanan.
• Layanan Tanpa Garansi (No Refill): Layanan bertanda non-refill atau tanpa garansi tidak menyediakan fasilitas isi ulang jika terjadi penurunan di kemudian hari.
Pilihan Ragam Server: Ahikocell menyediakan berbagai server alternatif untuk masing-masing platform sosmed dengan karakteristik kecepatan, batas maksimal (max pool), dan kualitas yang berbeda. Jika Anda membutuhkan jumlah besar melebihi kapasitas satu server, disarankan memesan bertahap melalui pilihan server yang berbeda.

Akun, Keamanan, & Pemutusan Akses

Untuk melakukan transaksi tertentu, Anda mungkin diwajibkan untuk mendaftar. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan PIN transaksi. Ahikocell tidak akan pernah meminta password, PIN, atau kode OTP Anda.
Ahikocell, atas kebijakannya sendiri, berhak menangguhkan, memblokir, atau menghapus akun pengguna secara sepihak dan seketika apabila ditemukan indikasi penipuan (fraud), pelanggaran hukum, eksploitasi bug sistem, atau tindakan yang membahayakan platform Ahikocell.

Hak Kekayaan Intelektual (Copyrights)

Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Ahikocell. Seluruh material, merek dagang, desain logo, dan aset visual yang ada di platform ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan material tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Penyangkalan (Disclaimer) & Keadaan Kahar

Ahikocell tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis (maintenance). Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan masuknya produk yang murni disebabkan oleh pemeliharaan teknis server pusat atau pembaruan algoritma kebijakan dari platform sosial media global terkait.
Ahikocell dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi yang disebabkan oleh keadaan kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, atau gangguan massal jaringan internet.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.